Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je gewenste product, selecteer eventuele opties en voeg het toe aan je winkelwagen. Daarna rond je eenvoudig je bestelling af via onze beveiligde betaalomgeving.

Kan ik zonder account bestellen?

Ja. Je kunt gewoon als gast afrekenen. Met een account kun je later wel makkelijker bestellingen volgen en favorieten opslaan.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Zolang je bestelling nog niet in productie is genomen of verzonden is, helpen we je graag. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Waarom worden sommige producten pas na bestelling gemaakt?

Veel Simplyo-producten produceren we pas nadat jij hebt besteld. Zo voorkomen we onnodige voorraad en verspilling. Daarnaast kunnen we hierdoor sneller nieuwe producten ontwikkelen.

Zijn de producten sterk genoeg voor dagelijks gebruik?

Ja. Onze producten worden ontworpen voor praktisch dagelijks gebruik. Per product vermelden we duidelijk waarvoor het geschikt is.

Zijn alle producten 3D-geprint?

Nee. Simplyo verkoopt slimme oplossingen. Waar 3D-printen de beste productiemethode is, gebruiken we die. In de toekomst kunnen we ook andere productietechnieken toepassen als dat de kwaliteit ten goede komt.

Kunnen producten kleine verschillen vertonen?

Ja. Bij producten die speciaal op bestelling worden gemaakt kunnen kleine verschillen in kleur of afwerking voorkomen. Dit hoort bij het productieproces en doet niets af aan de kwaliteit.

Wat is de levertijd?

Dit verschilt per product. Bij ieder product tonen we de actuele verwachte levertijd. Meer info: /verzending.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een Track & Trace-code. Via je account kun je daarnaast de volledige voortgang volgen.

Verzenden jullie internationaal?

Ja. Simplyo levert momenteel in Nederland, België en Duitsland. Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke verzendopties beschikbaar zijn.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt producten binnen de wettelijke retourtermijn retourneren. Voor gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten gelden uitzonderingen. Zie ons volledige retourbeleid.

Mijn product is beschadigd aangekomen.

Dat lossen we natuurlijk op. Neem contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee. Wij zoeken direct naar een passende oplossing.

Hoe lang heb ik garantie?

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, neem dan gerust contact met ons op. Bekijk onze garantiepagina voor de details.

Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

Afhankelijk van je land ondersteunen wij onder andere:

• iDEAL
• Bancontact
• PayPal
• Creditcard
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Zijn mijn betalingen veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders (Stripe) met moderne versleuteling. Wij zien of bewaren nooit je volledige betaalgegevens.

Waarom zou ik een account aanmaken?

Met een account kun je:

• bestellingen volgen
• favorieten bewaren
• eerdere bestellingen bekijken
• sneller afrekenen
• meerdere adressen opslaan

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Geen probleem. Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina. Je ontvangt vervolgens een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Waar staat Simplyo voor?

Simplyo ontwikkelt en verkoopt slimme oplossingen voor alledaagse problemen. Onze producten maken het leven net iets makkelijker, overzichtelijker en leuker.

Hebben jullie ook nieuwe ideeën van klanten nodig?

Absoluut. De beste ideeën ontstaan vaak uit dagelijkse ergernissen. Heb jij een slim idee? Deel het via /idee — misschien ontwikkelen we het samen.

Zijn jullie producten duurzaam?

Ja. Door veel producten pas na bestelling te produceren voorkomen we onnodige voorraad en verspilling. Daarnaast kiezen we waar mogelijk voor duurzame materialen en efficiënte productiemethoden.

Waarom heet het Simplyo?

Omdat wij geloven dat slimme oplossingen niet ingewikkeld hoeven te zijn. Simplyo staat voor eenvoud, gemak en doordachte producten die iedere dag een klein verschil maken.